Gestern, 10:52
Hatte auch 2 Bestellungen in denen nicht bestellte Zigarren lagen und die bestellten fehlten. Ebenfalls ein Paket das weg war, das wurde dann erst festgestellt als ich nach einer Woche anrief. Dann wurde meine Bestellung neu versendet, allerdings war eine Zigarre nicht mehr erhältlich und die Rechnung wurde automatisch angepasst - nach Absprache.
Es wurde immer alles kundenfreundlich und schnell gelöst. Am Telefon hatte ich da eine Dame die meinte das Herr Briem alles mit Zigarren regelt und er an dem Tag außerorts geschäftlich unterwegs ist. Er hat sich dann ca 1 Stunde später trotzdem per Email gemeldet und sein bestes gegeben, kann ich nur positiv anmerken.
Würde dort schon wieder bestellen, aber ja, bei 3 Bestellungen lief es nicht komplett rund. Trotzdem würde ich Herr Briem zuschreiben, das er schnell und freundlich jedes Problem zu meinen Gunsten gelöst hat. Da musste man sich im Nachhinein nicht ärgern.
Es wurde immer alles kundenfreundlich und schnell gelöst. Am Telefon hatte ich da eine Dame die meinte das Herr Briem alles mit Zigarren regelt und er an dem Tag außerorts geschäftlich unterwegs ist. Er hat sich dann ca 1 Stunde später trotzdem per Email gemeldet und sein bestes gegeben, kann ich nur positiv anmerken.
Würde dort schon wieder bestellen, aber ja, bei 3 Bestellungen lief es nicht komplett rund. Trotzdem würde ich Herr Briem zuschreiben, das er schnell und freundlich jedes Problem zu meinen Gunsten gelöst hat. Da musste man sich im Nachhinein nicht ärgern.
